SPEDIZIONE GRATUITA PER ORDINI SUPERIORI AI 35€
0

Non hai articoli nel carrello.

Spedizione 0,00 €
Totale: 0,00 €

Servizio Clienti

FAQ

ORDINI E PAGAMENTI


Come si effettua un ordine?
Acquistare i tuoi prodotti su mybeautik.com è facile! Inizia cliccando sul prodotto che ti piace. Specifica la quantità che desideri acquistare e clicca su “Aggiungi al carrello”. Puoi vedere il contenuto del tuo ordine cliccando all’interno del campo “CARRELLO” presente in alto a destra in ogni pagina. Quando sei pronto per concludere il tuo acquisto, clicca su “VAI AL CARRELLO”. Un riepilogo ti mostrerà i prodotti scelti . Clicca su "PROCEDI ALL'ACQUISTO" per poter finalizzare il tuo ordine. Potrai scegliere di registrarti o di proseguire senza registrazione. Dopo aver inserito le tue informazioni negli appositi campi, clicca su “CONFERMA”. Una pagina ti mostrerà il riepilogo della tua transazione.

Devo registrarmi al sito per poter effettuare un ordine?
Ti ricordiamo che, per poter effettuare un ordine sul nostro sito, non è necessario registrarsi, potrai effettuare il tuo ordine anche senza registrazione e potrai procedere selezionando la modalità di pagamento che preferisci.

Sono registrata al sito, ma volevo cancellarmi, è possibile?
Si, comunicacelo compilando il form Contacts con i tuoi dati di registrazione (nome e cognome e indirizzo email) e provvederemo a cancellare la tua utenza dai nostri sistemi.

Come posso pagare?

Accettiamo le carte di credito dei circuiti Mastercard, Visa e Maestro. Puoi anche pagare tramite bonifico bancario anticipato. Se vuoi pagare in bonifico, effettua il pagamento a queste coordinate ed inviaci la disposizione di bonifico entro 3 giorni dal tuo ordine:

Beneficiario: Alkemy S.p.A, via San Gregorio, 34, 20124 Milano, Italia

Banca di appoggio: Banca Sella

IBAN: IT28Q0326801605052850880051

Causale: "Ordine n. [numero indicato sulla e-mail di conferma dell'ordine]".
Potrai pagare anche alla consegna con un contributo aggiuntivo di euro 5,00. Ti ricordiamo che non è possibile pagare a rate.

Ho effettuato un ordine, ma ho cambiato idea e voglio annullarlo, è possibile?
Si, a meno che non sia già stato preparato e/o spedito. Comunicacelo tempestivamente compilando il form Contacts.

Ho effettuato un ordine, ma ho sbagliato la scelta del pagamento e/o spedizione e voglio modificarlo, è possibile?
Si, a meno che non sia già stato preparato e/o spedito. Comunicacelo tempestivamente compilando il form Contacts potrai rieffettuarlo con le scelte giuste.

Ho un codice per un buono sconto, dove devo inserirlo?
Una volta aggiunti i prodotti, inserisci il codice nella schermata della pagina "CARRELLO".
Clicca il tasto “APPLICA” affinchè il sistema ricalcoli in automatico lo sconto.

Ho una domanda da farvi ma non ho trovato risposta da nessuna parte.
Compila il form Contacts con il dettaglio della tua richiesta. Ti risponderemo il prima possibile.

 

SPEDIZIONI


A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione hanno un costo pari a 6,90€ per ordini complessivi di importo inferiore a 35,00€ ed eventuali ulteriori Contributi Spese di Trasporto, evidenziati esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Per le consegne su appuntamento, al costo della spedizione si aggiunge un importo di 4,90€.

Dove consegniamo?
Consegniamo in tutta Italia, Vaticano e San Marino esclusi. Non accettiamo spedizioni presso caselle postali o fermoposta, gli ordini effettuati fornendo un indirizzo di tale tipologia, verranno automaticamente cancellati, è necessario infatti che il ritiro del prodotto sia effettuato da una persona fisica che apponga la firma a conferma della ricezione avvenuta.

Posso chiedere di spedire ad un indirizzo diverso dal mio?
Certo! Se preferisci che i prodotti che hai ordinato ti vengano spediti in ufficio, da un vicino, o si tratta di un regalo e vuoi che il pacco arrivi direttamente al destinatario, indica l’indirizzo della persona che paga nella sezione “Indirizzo di fatturazione” e l’indirizzo di chi riceve l’ordine nelle sezione “Indirizzo di spedizione”. Come ogni regalo che si rispetti, il tuo ordine arriverà senza l’indicazione del prezzo dei prodotti che hai scelto, la fattura/ricevuta d'acquisto arriverà direttamente all’indirizzo di registrazione al sito, entro 20 giorni dal ricevimento degli articoli.

Posso seguire la spedizione del mio ordine?
Niente di più semplice! Quando il tuo ordine verrà spedito, verrai informato via mail. Potrai poi controllarne in ogni momento lo stato di spedizione, entrando nella sezione “I miei ordini” disponibile all’interno del tuo account sul sito. Per ogni ordine, troverai un collegamento al sito di Bartolini dove seguire le fasi della tua spedizione tramite il servizio “Tracking”.


Se non sono presente al momento della consegna cosa succede?
Bartolini effettua tre tentativi di consegna. Qualora un tentativo non andasse a buon fine troverai, sul citofono o nella tua casetta della posta, una cartolina con tutti i riferimenti per contattare il corriere e concordare un nuovo appuntamento per la consegna . Dopo tre tentativi mancati, il tuo ordine andrà in giacenza. Ma non preoccuparti, sarai contattato dal nostro Servizio Clienti per organizzare una nuova spedizione.

Posso ritirare il mio ordine presso un punto vendita?
Il ritiro di un ordine effettuato sul nostro shop online presso un punto vendita non è possibile ma non temere, lo riceverai comodamente a casa spedito e consegnato in tempi brevi e con la stessa cura che avresti avuto tu!

Posso sapere quando un prodotto non disponibile tornerà ad esserlo?
Certo! Non devi fare altro che aggiungere l’articolo alla tua lista dei desideri cliccando sul cuoricino "Aggiungi ai alla lista dei desideri" che troverai nella pagina della scheda del prodotto. Riceverai una mail che ti avviserà non appena l’articolo tornerà disponibile per l’acquisto o se subirà una variazione di prezzo.

 

RESI E RIMBORSI

Cosa posso fare se non sono soddisfatto del mio ordine?
Puoi cambiare gli articoli acquistati o farti rimborsare entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Farlo è semplicissimo, compila il form online al link Resi e Rimborsi

Cosa succede se il mio prodotto è difettoso?
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, puoi richiederci la sostituzione con un nuovo prodotto o il rimborso. In questo caso, le spese di spedizione non ti saranno detratte e riceverai il rimborso dell’intero importo dell’ordine entro 30 giorni. Compila il form al link Resi e Rimborsi. Gestiremo la tua richiesta nel più breve tempo possibile.


CONTATTI


Come vi contatto?
Puoi contattarci compilando il form Contacts


Attendere prego...

Continua lo Shopping Vai al Carrello
Continua lo Shopping Vai al Carrello